Split
On t’aide à faire
les comptes.
Un ticket qui résiste, un partage à retrouver ou une question sur Split+ ? Tu es au bon endroit.
Écris-nous
Une question, un problème ou une suggestion : contacte directement Melaine Berthelot, le développeur de Split.
Contacter l’assistance contact@sharesplit.appPour un problème technique, indique ton modèle d’iPhone, ta version d’iOS, la version de Split visible dans ses Réglages et ce qui s’est passé. Une capture d’écran peut aider : masque les informations personnelles avant de l’envoyer.
Les questions fréquentes
Mon ticket est mal lu. Que faire ?
Photographie le ticket à plat, en entier, avec une bonne lumière et des montants bien nets. Vérifie les lignes et le total dans l’écran de vérification, puis corrige les informations avant de répartir la dépense. Si la lecture échoue, tu peux saisir le ticket à la main.
Pourquoi l’analyse en ligne ne fonctionne-t-elle pas ?
Vérifie ta connexion et le réglage « Analyse IA en ligne » dans Split. Cette analyse nécessite ton autorisation. Une limite quotidienne ou une indisponibilité du service peut aussi l’interrompre : le message affiché dans l’app précise la situation. Si le problème persiste, écris-nous avec ce message.
Faut-il installer Split pour rejoindre un partage ?
Non. Ouvre le lien ou scanne le QR code envoyé par la personne qui partage la dépense. Choisis ton prénom et coche ce que tu as pris, directement dans ton navigateur, sur iPhone ou Android. Une même ligne peut être partagée entre plusieurs personnes.
Quelqu’un d’autre peut-il modifier mes choix ?
Oui. Toute personne qui a reçu le lien peut cocher pour n’importe quel participant, comme quand on fait les comptes ensemble. Le lien est impossible à deviner : ne le transmets qu’aux personnes qui partagent la dépense. La personne qui a créé le partage voit chaque changement en direct et valide la répartition à la fin.
Mon lien de partage ne s’ouvre plus.
Un lien reste disponible pendant sept jours au maximum. Il peut aussi avoir été fermé par la personne qui l’a créé. Contacte-la pour obtenir le récapitulatif de ta part. Si le partage vient d’être ouvert, vérifie ta connexion et réessaie avec le lien complet.
Comment retrouver mon achat Split+ ?
Vérifie que tu utilises le compte Apple ayant effectué l’achat. Dans les Réglages de Split, touche « Restaurer mes achats », ou « Restaurer » sur l’écran de Split+. Si ton achat n’est toujours pas reconnu, contacte-nous sans communiquer ton mot de passe ni tes coordonnées bancaires.
Comment résilier un abonnement ou demander un remboursement ?
Pour gérer un abonnement, ouvre les Réglages de l’iPhone, touche ton nom, puis « Abonnements » et sélectionne Split. L’achat à vie n’est pas un abonnement. Pour demander le remboursement d’un achat, utilise le service de remboursement d’Apple.
Pourquoi mes anciennes dépenses ne sont-elles plus visibles ?
L’offre gratuite donne accès aux trente derniers jours d’historique. Les dépenses plus anciennes restent enregistrées sur ton iPhone et redeviennent accessibles avec Split+. Si des dépenses récentes manquent, contacte-nous avant de supprimer ou de réinstaller l’app.
J’ai réinstallé Split : une action sur l’ardoise partagée a disparu.
Une action faite sans connexion attend sur ton iPhone, marquée « en attente d’envoi » sur l’ardoise et dans l’onglet Partage, jusqu’au retour du réseau. Supprimer ou réinstaller l’app avant cet envoi la perd : refais-la une fois l’ardoise relue. Tout ce qui a déjà été envoyé reste sur l’ardoise.
Où sont mes données ?
Ton historique est conservé sur ton iPhone. L’analyse en ligne et le partage d’une dépense transmettent les données nécessaires à ces fonctions. La politique de confidentialité explique ce qui est envoyé, à qui et pour combien de temps. Pour toute question sur tes données, écris à l’adresse ci-dessus.